आप सबने व्हाट्सएप का इस्तेमाल तो जरूर किया होगा, आजकल हर उम्र के लोग इसका उपयोग करते है और इस व्यस्त भरी जीवन में कुछ पल ऑनलाइन ही एक दूसरे के साथ बिता लेते है। लेकिन, आज हम बात करने जा रहे है Whatsapp Business ऐप के बारे में, जिसके यूजर्स भी दिन प्रतिदिन बढ़ते जा रहे है।
आप इस ऐप की मदद से अपने बिजनेस को एक नई उड़ान दे सकते है क्योंकि इसे बनाने वाले ने व्यापारियों को ध्यान में रख कर ही इसे बनाया है।
आज के आर्टिकल में हम आपको व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के बारे में बताएंगे और साथ ही अकाउंट बनाना, इसके फीचर्स, फायदे, इत्यादि के बारे में भी जानकारी देंगे।
यदि आपका भी अपना बिजनेस है, तो इस लाभकारी ऐप के बारे में जरूर पढ़ें। इस लेख से आपको काफी कुछ सीखने को भी मिलेगा और आपकी सारी शंका भी दूर हो जाएंगी।
Whatsapp Business ऐप क्या है?
व्हाट्सएप का इस्तेमाल अब सभी किया करते है, किंतु बिजनेस करने वालों के लिए पर्सनल और प्रोफेशनल मैसेज में कभी कभी दुविधा हो जाती है। उनकी परेशानियों को ध्यान में रख कर ही एक नए ऐप का निर्माण किया गया, जिसका नाम Whatsapp Business है।
आज के समय में कई बिजनेसमैन इस ऐप का उपयोग करके अपना बिजनेस कर रहे है और इसके कई लाभ भी उठा रहे है। इस ऐप को 2018 में रिलीज किया गया था और अब तक लगभग 10 लाख लोगों ने इसे इंस्टॉल भी कर लिया है। इसकी रेटिंग भी प्लेस्टोर में 4.4 है, जो अन्य ऐप के मुकाबले काफी अधिक है।
इस ऐप को यूज करके आप अपने बिजनेस का वेबसाइट भी जोड़ सकते है और फीचर्स पिक्चर में अपने प्रोडक्ट के इमेज भी डाल सकते है। आप चाहे तो अपने ऑफिस का ओपनिंग टाइम भी शेयर कर सकते है और अपनी कंपनी का डिस्क्रिप्शन भी यहां जोड़ सकते है।
Whatsapp Business ऐप Whatsapp से कैसे अलग है?
यदि आप दोनों ऐप को देखेंगे, तो दोनों देखने में एक जैसे ही लगेंगे, पर दोनों में काफी अंतर है। व्हाट्सएप एक सिंपल मैसेजिंग ऐप है, जिसकी मदद से आप अपने दोस्तों और रिश्तेदारों से जुड़े रहेंगे। वहीं अगर बात करें व्हाट्सएप बिजनेस ऐप की, तो यह आपके बिजनेस को आगे बढ़ने में मदद करता है।
इसके जरिए आप अपने ग्राहकों से जुड़े रहते है और समय समय पर अपने ब्रांड के बारे में उनके साथ साझा भी आसानी से कर पाते है। बिजनेस ऐप से आप बिजनेस प्रोफाइल और कुछ अन्य व्यायसायिक टूल का भी इस्तेमाल कर सकते है।
आपका अकाउंट डिफॉल्ट में ही बिजनेस अकाउंट शो करता है, ताकि सामने वाले को बिना बोले भी समझ आ जाएं कि इस अकाउंट को किस उद्देश्य से बनाया गया है।
Whatsapp Business ऐप पर अकाउंट कैसे बनाएं?
आपने WhatsApp Business ऐप को इंस्टॉल कर लिया है, तो अब जान लेते है कि इस ऐप में बिजनेस अकाउंट कैसे बनाया जाता है। नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करते जाएं और अपना नया अकाउंट क्रिएट करें।
- ऐप को ओपन करने पर आपको एक ऑप्शन ‘Agree and Continue’ दिखाई देगा। आपको उसे क्लिक करके आगे बढ़ना है।
- अब आपको अपने देश का नाम और यहां का कोड (+91) को सेलेक्ट करना है। उसके बाद अपना मोबाइल नंबर डालना है। (उसी नंबर का इस्तेमाल करें, जिससे आप अपना बिजनेस चलाना चाहते है)
- आपका नंबर एक्टिव रहना चाहिए क्योंकि उसी नंबर पर OTP जाता है, जिसे आपको ब्लैंक स्थान में भरना होगा। कभी भी अपने उस नंबर को ना डालें, जिससे आप अपना व्हाट्सएप मैसेंजर चला रहे हो। वरना आपका नंबर नए जगह रजिस्टर हो जाएगा और फिर पुराना अकाउंट बंद हो जाएगा।
- मोबाइल नंबर डालने के बाद आपको edit का ऑप्शन दिखाई देता है, यदि नंबर सही रहा तो OK करके आगे की ओर जाए और फिर नेक्स्ट स्टेप में Confirmation बटन पर क्लिक कर दें।
- आपके नंबर पर 6 डिजिट का एक OTP आएगा, उसे दिए हुए स्थान में भर दे और वेरिफाई कर ले।
- अब आपको अपना बिजनेस प्रोफाइल फोटो अपलोड करना होगा, जिसे आप चाहे तो बाद में भी कर सकते है।
- आपको Name भी भरना होगा, पर ध्यान रखें कि नाम आपको सही डालना होगा क्योंकि नाम बार बार नहीं बदलता है। नाम बदलने के लिए आपको फिर से सारी प्रक्रिया करनी होगी।
- Name के बाद आपसे अंतिम बार पूछा जाएगा कि आपने जो भरा है, उसे Set कर दिया जाए। आपके OK करने के बाद वह Name परमानेंटली सेट हो जाएगा।
- अब आपका अकाउंट तैयार है, यहां आपको अपने नॉर्मल व्हाट्सएप मैसेंजर ऐप की तरह ही चार ऑप्शन दिखाए देंगे, कैमरा, चैट्स, स्टेटस और कॉल।
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Whatsapp Business ऐप को कैसे इस्तेमाल किया जाता है?
अपने अपना अकाउंट बना लिया हो और साथ ही प्रोफाइल भी सेट कर लिया हो, तो अब आपको यह जानना होगा कि आप इसे कैसे इस्तेमाल कर सकते है। मैसेज करने के अलावा इसमें कई एक्स्ट्रा सेटिंग भी होती है, उन्हीं के बारे में यहां बताया जाएगा।
1. Address Setting:
फोटो और नाम सेट करने के बाद आपको ऑफिस एड्रेस सेट करना होगा। इसके लिए सेटिंग में जाएं और वहां से Profile वाले ऑप्शन को चुनें। आपको वहां से Business Address वाले ऑप्शन को चुनना है। यहां आप अपने ऑफिस, शॉप का पूरा एड्रेस डाल सकते है।
2. Map Setting:
आगे आप Map में भी अपने ऑफिस, शॉप या स्टोर का लोकेशन सेट कर सकते है। लोग नाम से ज्यादा, मैप पर लोकेशन देख कर जल्दी एड्रेस समझ जाते है।
3. Business Category:
एड्रेस के बाद आपको अपने बिजनेस की कैटेगरी चुननी होगी। आपको वहां कुछ ऑप्शन दिखाई देंगे, आप उन्हीं में से अपने बिजनेस को चुन सकते है। जैसे- Education, Banking & Finance, Travel & Transportation, Medical, इत्यादि।
4. Business Description:
Description वाले जगह में आप अपने बिजनेस के बारे में बता सकते है कि आप क्या काम करते है या फिर आपके बिजनेस में कौन सी प्रोडक्ट या सर्विस दी जाती है।
5. Company Schedule:
Schedule की मदद से आप अपने बिजनेस का ओपन अवर सेट कर सकते है, कबसे और कब तक आपका बिजनेस ओपन रहता है।
6. Website & Email Address:
Website और Email भी आप इस ऐप में डाल सकते है। Email Adress को सेलेक्ट करके, वहां ईमेल आईडी लिखे। वेबसाइट या फिर कंपनी की URL को आप Website वाले विकल्प में डाल सकते है। इसके बाद Save पर क्लिक कर दें।
7. Labels Setting:
सबसे अंतिम कार्य है Label सेट करना। इसे आप चैट को ओपन करके सेट कर सकते है। चैट में आपको ऊपर में राइट साइट में तीन डॉट दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें। अब आपको वहां Label Chat को सेलेक्ट करना है।
8. Save Labels:
अब आप अपने हिसाब से लेबल चुन सकते है, नए के लिए ‘New Order Label’ और पुराने के लिए ‘Old Order Label’ चुन कर save कर ले। इसके अतिरिक्त आप अपने अनुसार कोई अन्य लेबल भी बना सकते है, इसके लिए New Label को चुनें। उसका नाम देकर फिर save भी कर लें।
9. Show Labels:
यदि आप Label देखना चाहते है, तो इसके लिए आपको होम पेज के राइट साइट डॉट में जाना होगा। वहां से Label पर क्लिक कर दें और फिर आपको सारे लेबल के चार्ट दिख जाएंगे। इसकी मदद से आप अपने कस्टमर को कैटेगरी में बांट भी सकते है।
Whatsapp Business ऐप के कौन कौन से फीचर्स है?
WhatsApp Business ऐप की कुछ खास विशेषताएं भी है, इनके इस्तेमाल से आप अपने अकाउंट को और भी प्रोफेशनल बना सकते है। आइए, जानते है उन्हीं खास फीचर्स के बारे में।
1. Quick Reply
जब भी हमारे साथ नए क्लाइंट जुड़ते है, तो हम उन सबको कुछ भी हड़बड़ी में मैसेज दे देते है। सबके लिए यह मैसेज एक जैसा ही होता है, इसके अतिरिक्त व्यस्त रहने पर भी हम एक ही प्रकार का मैसेज उन्हें सेंड करते है। बार बार टाइप करने या फिर कॉपी पेस्ट करने से बेहतर है ‘Quick Reply’ का उपयोग किया जाएं।
2. Away Message
जिस तरह लोग वाइस मेल का ऑप्शन अपने कॉल में सेट करके रखते है, उसी प्रकार आप भी Away Message सेट करके रख सकते है। यदि कोई ग्राहक आपको मैसेज करता है, तो आपके द्वारा सेट किया हुआ मैसेज उस व्यक्ति को प्राप्त होगा। इसके बाद आप जब भी फ्री हो जाएं, उन्हें मैसेज कर सकते है।
3. Greeting Message
इस फीचर्स से आप अपने क्लाइंट से हमेशा के लिए जुड़े रह सकते है। यदि किसी क्लाइंट से आपका काफी दिनों से कॉन्टैक्ट नहीं हुआ है, तो आप उन्हें ग्रीटिंग मैसेज भेज सकते है। इसके लिए आपको कोई खास समय निकाल कर टाइप करने की आवश्यकता नहीं है। Greeting Message का उपयोग करके आप एक मैसेज सेट कर सकते है, जो उन्हें हर 15 दिनों में प्राप्त होगा।
Whatsapp Business ऐप के क्या क्या फायदे है?
आपको सारी विशेष जानकारी प्राप्त हो चुकी है, अब आपको बताते है Whatsapp Business ऐप के अनेकों फायदे के बारे में।
1. Easy for Analytics
आप इस ऐप के जरिए मैसेज की analytical भी कर सकते है। इससे आपको आसानी से पता चल जाता है कि आपके क्लाइंट किस प्रोडक्ट की तरफ अधिक ध्यान देते है। इसकी मदद से आप उन्हें उस खास प्रोडक्ट को खरीदने के बारे में बता सकते है।
2. Business Time Setting Facility
Business टाइम सेट रहने पर कस्टमर को पता होता है कि आप कब कब उनके लिए उपस्थित रह सकते है। अन्य मैसेंजर ऐप में आपको यह सुविधा नहीं मिलेगी और इसीलिए कोई भी किसी भी वक्त आपको मैसेज कर देता है।
3 .Benefits of Two WhatsApp Account
एक ही मोबाइल में आप दो व्हाट्सएप अकाउंट चला पाएंगे। एक आपकी पर्सनल लाइफ के लिए होगा तो दूसरा आपके बिजनेस के काम आएगा।
4. Keep in Touch With Clients
कुछ खास फीचर्स के साथ आप हमेशा अपने क्लाइंट के साथ जुड़ें रहेंगे। Quick reply से उन्हें लगेगा कि आप उनकी बातों का मान रख रहे है और Greeting Message से आप अपने ग्राहकों को अपनी याद दिलाते रहेंगे।
5. A Professional System
यहां ऑर्डर लेने से लेकर पेमेंट में भी आसानी होती है। इस ऐप के कारण आप ऑनलाइन बिजनेस का एक फ्रंट रूप दिखा सकते है। आपको स्वयं की प्रेजेंस बनाने के लिए किसी को पेमेंट देने की आवश्यकता नहीं है, इसकी मदद से ही आपका सारा कार्य हो जाएगा।
Whatsapp Business अकाउंट क्यों बनाना चाहिए?
जिस तरह बोला जाता है कि आपको अपने पर्सनल और प्रोफेशनल लाइफ को अलग रखना चाहिए, ठीक उसी प्रकार अपने पर्सनल नंबर का व्हाट्सएप अकाउंट भी आपको अलग रखना चाहिए।
इसके लिए आपको Whatsapp Business ऐप का इस्तेमाल करना चाहिए। आप इसके अलावा अन्य कई फायदे भी इस ऐप से उठा सकते है, जो आपको व्हाट्सएप ऐप में नहीं मिलेगा।
आप अपने कॉन्टैक्ट को लेकर कन्फ्यूज भी नहीं होंगे और ना ही कभी गलती से पारिवारिक मैसेज को अपने बिजनेस ग्रुप में सेंड करेंगे।
इसके अतिरिक्त हमने सारे लाभों के बारे में आपको ऊपर ही बता दिया है, इसलिए अपने जीवन को सरल और बिजनेस को अच्छे से चलाने के लिए Whatsapp Business का उपयोग जरूर करें।
निष्कर्ष
यदि आपको Whatsapp Business ऐप के बारे में सारी जानकारी प्राप्त हो गई हो, तो आप इसका इस्तेमाल अब आराम से कर सकते है। इससे आपको अपने व्यवसाय में काफी मदद भी मिलेगी और पर्सनल व प्रोफेशनल नंबर को आप अलग भी कर पाएंगे।
हम आशा करते है कि आपको आज का लेख पसंद आया होगा और व्हाट्सएप बिजनेस के बारे में सारे डाउट भी क्लियर हो गए होंगे। यदि आप ऐसी ही जानकारी भरी पोस्ट पढ़ना चाहते है, तो हमसे यूं ही जुड़े रहें।